Atteikuma tiesības

Pircējs var izmantot atteikuma tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas, aizpildot atgriešanas veidlapu vai sazinoties ar pārdevēju pa e-pastu [email protected].

Atteikuma tiesību izmantošana notiek saskaņā ar Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”.

Atgriešanas termiņš un izmaksas

Pēc atteikuma pieteikuma nosūtīšanas prece jānosūta atpakaļ 14 kalendāro dienu laikā. Preču atgriešanai var izmantot jebkuru pircējam ērtu pakomātu.

• Pircējs sedz preces atgriešanas sūtīšanas izmaksas.
• Pircējam jāsaglabā pierādījums par preces nosūtīšanas datumu.
• Naudas atmaksa tiek veikta uz pircēja kontu 3 darba dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas.
• Sākotnējās sūtīšanas izmaksas netiek atmaksātas, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai neatbilstoša pārdevēja vainas dēļ.

Preces, kuras netiek pieņemtas atpakaļ

Pamatojoties uz Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” 22. punktu, higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ atteikuma tiesības nav izmantojamas attiecībā uz šādām precēm:

• ķermeņa eļļas un losjoni ar skrūvējamu dozatoru;
• ķermeņa sviesti;
• apakšveļa;
• testeri un atlējumi;
• dezodoranti;
• parfimēti ķermeņa spreji ar skrūvējamu korķīti.

Prece tiek uzskatīta par lietotu un netiek pieņemta atpakaļ, ja pēc saņemšanas tā ir izmēģināta, tostarp veikts viens pūtiens aromāta testēšanai. Ja neesat pārliecināts par aromātu, iesakām izvēlēties atlējumu vai testeri.

Atgriešanas nosacījumi

Atgrieztajai precei jābūt nelietotai, nebojātai, oriģinālajā iepakojumā un tādā pašā komplektācijā, kādā pircējs to saņēma. Precei jāsaglabā tirdzniecības izskats, etiķetes un drošības plēves.

Atpakaļ sūtāmajai precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā bija saņemšanas brīdī. Tiešās atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot pārdevēja vainas dēļ saņemtas bojātas vai neatbilstošas preces gadījumu.

Atbildība par preces stāvokli un uzglabāšanu

Ja pircējs nepamatoti kavē sūtījuma izņemšanu no āra pakomāta, piemēram, atstāj to tur ilgāk par 3 dienām, tādējādi pakļaujot kosmētikas produktus vai smaržas neatbilstošiem temperatūras apstākļiem un sabojājot to īpašības vai kvalitāti, var tikt uzskatīts, ka preces kvalitāte un tirdzniecības izskats ir bojāti pircēja rīcības dēļ. Šādos gadījumos pārdevējs patur tiesības atteikt naudas atmaksu vai ieturēt kompensāciju par preces vērtības pilnīgu samazināšanos saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka “patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā”.

Preču maiņa

Saņemtās preces var samainīt, iepriekš sazinoties ar mums pa e-pastu [email protected].

Bojāta vai neatbilstoša prece

Ja saņemta bojāta, brāķēta vai pasūtījumam neatbilstoša prece, piemēram, neatbilstoša izmēra, modeļa, aromāta vai krāsas prece, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu [email protected], norādot pasūtījuma numuru un pievienojot preces un iepakojuma fotoattēlus.

Ja neatbilstība radusies pārdevēja vainas dēļ, pārdevējs kompensē preces un tās atgriešanas izdevumus 100% apmērā.

Bezmaksas piegādes pasūtījumi

Pasūtījumiem virs 55,00 € piegāde ir bezmaksas. Ja tiek atgriezta vairāk nekā puse vai visas no pasūtītajām precēm, pārdevējs patur tiesības ieturēt pakomāta izmaksas.

Jautājumi par atgriešanu

Ja vēlaties uzsākt atgriešanu vai jums ir jautājumi, rakstiet uz [email protected].