Distances līgums
Šajā Interneta veikalā piedāvāto preču pārdevējs no vienas puses, turpmāk saukts Pārdevējs, un persona, kas veic pasūtījumu, turpmāk saukta Pircējs, no otras puses, noslēdz šādu Līgumu: Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam preces, atbilstoši Pircēja pasūtījumam.
1. Pasūtījuma noformēšana un apmaksa
1.1. Pircējs noformē pasūtījumu, pievienojot vēlamās preces “iepirkumu grozam”, norādot savu vārdu, uzvārdu, telefona numuru, e-pastu, un sūtījuma saņemšanas pakomāta adresi. Makarova.lv apstiprina, ka šie dati tiks izmantoti tikai preču pasūtījuma un piegādes nolūkos.
1.2. Pircējs uzņemas pilnu atbildību par korektiem saņemšanas datiem.
1.3. Preču cenas interneta veikalā Makarova.lv norādītas euro, nodokļi ir iekļauti cenā.
1.4. Pircējs maksā par precēm šādos veidos:
- Ātra un droša apmaksa ar internetbanku (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor u.c.), izmantojot paysera.com, Paysera LT, UAB. *Paysera ir Lietuvas maksājumu operators un fintech uzņēmums, kas darbojas starptautiskā līmenī. Tas sniedz dažādus finanšu pakalpojumus – norēķinu kontus, naudas pārskaitījumus, maksājumu kartes, finanšu pārvaldības lietotni, maksājumu pieņemšanu interneta veikalos un citus. Pēc Lietuvas Bankas datiem Paysera ir pirmā un lielākā elektroniskās naudas iestāde (EMI) Lietuvā.
- Ar bankas pārskaitījumu.
1.5. Izvēloties apmaksu ar bankas pārskaitījumu, pēc pasūtījuma noformēšanas Pircējam uz e-pastu tiks nosūtīts rēķins, kuru jāapmaksā 30 minūšu laikā kopš pasūtījuma veikšanas brīža. Apmaksa jāveic manuāli uz rēķinā norādīto SEB bankas kontu. Gadījumā, ja apmaksa netiek saņemta norādītajos termiņos, pasūtījums tiek anulēts. Lūdzam ņemt vērā, ka pārskaitījumi ar nekorektajiem maksājuma mērķiem netiek apstrādāti. Veicot apmaksu, obligāti jānorāda pasūtījuma vai rēķina numurs.
1.6. Rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta. Pēc apmaksas saņemšanas Pircēja pasūtītā prece tiks nosūtīta uz norādīto adresi.
1.7. Makarova.lv patur tiesības atcelt jebkuru pasūtījumu, nepaskaidrojot atcelšanas iemeslu.
1.8. Preces krāsas tonis var atšķirties no attēlā redzamā, vai attēlā var būt daļas, kas neietilpst preces komplektācijā. Preču aprakstiem ir informatīva nozīme, parametros vai komplektācijās var būt ražotāju noteiktās izmaiņas vai modifikācijas. Preču cenas var ik pa laikam mainīties bez iepriekšēja brīdinājuma. Šīs izmaiņas neietekmēs pasūtījumus, kas jau ir nosūtīti.
1.9. Preces cena neietver piegādes un atgriešanas izmaksas.
2. Pasūtījuma saņemšanas termiņš un izmaksas
2.1. Šobrīd piegāde ir iespējama uz Venipak pakomātiem, Latvijas Pasta pakomātiem un DPD paku skapjiem. Pasūtījums tiek sagatavots un nodots piegādei 1–2 darba dienu laikā. Pakalpojuma cena Latvijā: Venipak pakomāts 2,99 €, Latvijas Pasta pakomāts 2,30 €, DPD paku skapis 2,99 € (pasūtījumiem no 10,99 € līdz 55,00 €).
2.2. Pasūtījumus, kuru preču kopējā summa ir mazāka par 10,99 €, neapstrādājam.
2.3. BEZMAKSAS piegāde pasūtījumiem Latvijā virs 55,00 €.
2.3. Izvēloties ekspress piegādi (pieejama tikai Latvijā), pasūtījums tiek apstrādāts, sapakots un izsūtīts darba dienas laikā no pasūtījuma apmaksas brīža, ja pasūtījums apmaksāts līdz Makarova.lv darba laika beigām. Ekspress piegādes cena ir 5,00 €. Makarova.lv neuzņemas atbildību par kurjerdienesta piegādes ātrumu.
2.4. Provizoriskais piegādes laiks visiem piegādes veidiem: 2–7 darba dienas.
2.5. Pēc rēķina apmaksas saņemšanas Pircējam uz e-pastu tiek nosūtīts izsekošanas kods, lai Pircējs varētu izsekot pasūtījumu.
2.6. Svarīgi! Ja āra temperatūra nav piemērota kosmētikas produktu uzglabāšanai (virs +20 °C vai zem 0 °C), aicinām izvēlēties piegādi uz iekštelpu pakomātiem. Ja tas nav iespējams, lūdzam nekavējoties izņemt sūtījumu no pakomāta, lai izvairītos no produktu bojājumiem temperatūras ietekmē.
2.7. Sūtījumi, kas sūtāmi, izmantojot pakomātus, sūtījumu terminālos tiek uzglabāti 7 (septiņas) dienas. Ja Pircējs neizņem sūtījumu septiņu dienu laikā no SMS par sūtījuma piegādi saņemšanas, sūtījums tiek nogādāts atpakaļ pie Pārdevēja. Ja Klients lūdz atkārtoti izsūtīt sūtījumu, viņam ir jāsedz Makarova.lv papildu sūtīšanas izmaksas 6,00 EUR apmērā (sūtījuma atpakaļatdošana un atkārtota sūtījuma izsūtīšana).
2.8. Ja Klients ir nepareizi uzrakstījis tālruņa numuru un tāpēc nav saņēmis SMS ziņu par sūtījuma piegādi pakomātā, tas neatbrīvo viņu no pienākuma atlīdzināt Makarova.lv 3.4. punktā norādīto summu, ja vēlas, lai sūtījums tiktu no jauna izsūtīts vai atgriezta iemaksātā nauda.
3. Atteikuma tiesības
3.1. Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža, aizpildot šajā lapā pieejamo atgriešanas veidlapu vai sazinoties ar Pārdevēju pa e-pastu. Preču atgriešana notiek ar jebkura pircējam ērta pakomāta starpniecību.
3.2. Pircēja pienākums ir 14 kalendāro dienu laikā pēc atteikuma pieteikuma nosūtīšanas nosūtīt preci atpakaļ Pārdevējam. Visus izdevumus, kas rodas saistībā ar preces nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam, sedz Pircējs. Pircējam ir pienākums saglabāt pierādījumu par preces atpakaļ nosūtīšanas datumu.
3.3. Atgriežamās preces stāvoklis
- atgrieztajai precei vai precēm jābūt oriģinālajā iepakojumā un tādā pašā komplektācijā, kādā Pircējs tās saņēma;
- preces nedrīkst būt bojātas;
- preces nedrīkst būt lietotas vai izmēģinātas, un tām jābūt saglabātam tirdzniecības izskatam, etiķetēm un drošības plēvēm;
- atpakaļ sūtāmajai precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā bija saņemšanas brīdī;
- Pircējs sedz tiešās atgriešanas izmaksas, izņemot Pārdevēja vainas dēļ saņemtas bojātas vai neatbilstošas preces gadījumu.
3.4. Prece tiek uzskatīta par lietotu un netiek pieņemta atpakaļ, ja pēc saņemšanas Pircējs to ir izmēģinājis, tostarp veicis vienu pūtienu aromāta testēšanai. Ja Pircējs nav pārliecināts par aromātu, Makarova.lv iesaka izvēlēties atlējumu vai testeri.
3.5. Pārdevējs patur tiesības atteikt izmantot atteikuma tiesības vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir testēta, lietota, bojāta, lietošanas laikā pret preci izturēts nevērīgi vai nav ievēroti instrukcijas norādījumi, ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums vai tā iepakojums ir būtiski bojāts.
4.4. Preces, kuras netiek pieņemtas atpakaļ
4.4.1. Pamatojoties uz Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” 22. punktu, higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ atteikuma tiesības nav izmantojamas attiecībā uz šādām precēm:
- ķermeņa eļļām un losjoniem ar skrūvējamu dozatoru;
- ķermeņa sviestiem;
- apakšveļai;
- testeriem un atlējumiem;
- dezodorantiem;
- parfimētiem ķermeņa sprejiem ar skrūvējamu korķīti.
4.5. Atbildība par preces stāvokli un uzglabāšanu
4.5.1. Ja Pircējs nepamatoti kavē sūtījuma izņemšanu no āra pakomāta, piemēram, atstāj to tur ilgāk par 3 dienām, tādējādi pakļaujot kosmētikas produktus vai smaržas neatbilstošiem temperatūras apstākļiem un sabojājot to īpašības vai kvalitāti, var tikt uzskatīts, ka preces kvalitāte un tirdzniecības izskats ir bojāti Pircēja rīcības dēļ. Šādos gadījumos Pārdevējs patur tiesības atteikt naudas atmaksu vai ieturēt kompensāciju par preces vērtības pilnīgu samazināšanos saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu. Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka “patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā”.
4.6. Naudas atmaksa un atgriešanas izmaksas
4.6.1. Naudas atmaksa tiek veikta uz Pircēja kontu 3 (trīs) darba dienu laikā no dienas, kad saņemtas atgrieztās preces. Sākotnējās sūtīšanas izmaksas netiek atmaksātas, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai neatbilstoša Pārdevēja vainas dēļ.
4.7. Saņemtās preces var samainīt, iepriekš sazinoties ar mums pa e-pastu [email protected].
4.8. Bojāta vai neatbilstoša prece
4.8.1. Ja saņemta bojāta, brāķēta vai pasūtījumam neatbilstoša prece, piemēram, neatbilstoša izmēra, modeļa, aromāta vai krāsas prece, Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju pa e-pastu [email protected], norādot pasūtījuma numuru, pievienojot preces un iepakojuma fotoattēlus. Ja neatbilstība radusies Pārdevēja vainas dēļ, Pārdevējs kompensē klientam izdevumus par preci un preces atgriešanas izdevumus 100% apmērā.
4.9. Bezmaksas piegādes pasūtījumi
4.9.1. Makarova.lv nodrošina bezmaksas piegādi pasūtījumiem virs 55,00 €. Ja tiek atgriezta vairāk nekā puse vai visas no pasūtītajām precēm, Pārdevējs patur tiesības ieturēt izmaksas par pakomāta izdevumiem.
5. Datu apstrāde
5.1. Ievadot nepieciešamo informāciju, noformējot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies un piekrīt, ka viņa sniegtie dati tiek izmantoti, lai Pārdevējs varētu pieņemt Pircēja pasūtījumu un veikt preču piegādi saskaņā ar LR likumdošanas prasībām. Ievadot informāciju, Pircējs piekrīt, ka tam uz norādīto e-pastu tiks izsūtīti paziņojumi, kas saistīti ar Pircēja pasūtījuma apstrādi.
6. Pārdošanas ierobežojums
6.1. Internetveikals Makarova.lv pārdod preces tikai gala patērētājiem personīgai lietošanai. Preču iegāde tālākpārdošanai vai citiem komerciāliem mērķiem nav atļauta. Internetveikals patur tiesības atteikt vai anulēt pasūtījumu, ja rodas pamatotas aizdomas par preču iegādi tālākpārdošanai.